上海一名杨姓女子近日搭乘中国东方航空飞往澳门的航班时，竟然在飞机餐的沙拉中惊见一只活蜗牛。
飞机餐里发现了活蜗牛，投诉后航空公司只愿意赔钱不愿意给予正面回应
杨小姐说“蜗牛的大小只比人的拇指还小一些而已，而且还是活的!”她立刻将此事告知空服员，座舱长也出面致歉表示下飞机后会向上回报处理，不料过了一个多星期却没有下落，气得杨小姐向上海市消费者协会投诉。
综合报导，杨小姐2018年11月搭乘东航飞机时，在飞机餐的沙拉中发现一只蠕动的活蜗牛，座舱长表示会向主管反应处理;但是一个多星期过去，却一直没有消息，这段期间联系座舱长，也只得到对方正在国外出差的答覆，因此她要求上海市消费者协会主持公道。
直到2018年12月3日，杨小姐才接到东航工作人员电话，对方先说会赔偿200元，之后说500元，最后甚至说1000元，却遭到杨小姐多次拒绝;杨小姐说，因为自己是从事与食品相关的行业，所以对餐饮卫生和安全相当重视。
东航工作人员昨本月13日证实，曾在2018年11月30日接到杨小姐的投诉，但相关人员曾联系协商解决此事，公司也一直都有在跟进处理。杨小姐则说，她在投诉过后，也只得到对方一味提高赔偿金额的回应而已，双方至今仍然没有达成和解。
网友看完后表示，“证明是新鲜的!但可能没洗过…”、“有机蔬菜”、“法国大餐?(法式蜗牛)”、“航空公司居然这种拖延战术，态度极其恶劣!”、“很新鲜呀，不好吗?”、“这事要是发生在国外就不会拖延了”。
